Política de privacidad
# POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
**Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia**
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## 1. Responsable del Tratamiento
**TITAN TOOLS IMPORTADORES S.A.S.**, identificada con NIT **901.991.403-4**, con domicilio principal en la Calle 22c # 20-12, Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales digitales.
**Datos de contacto del responsable:**
- Correo electrónico: titantoolsimport@gmail.com
- WhatsApp: +57 310 320 0288
- Dirección: Calle 22c # 20-12, Bogotá D.C., Colombia
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## 2. Datos que recolectamos
A través de nuestro sitio web, formularios de contacto y proceso de compra, podemos recolectar los siguientes datos personales:
**Datos de identificación:** Nombre, identificación, empresa, cargo.
**Datos de contacto:** Teléfono, correo electrónico, ciudad, dirección de envío y facturación.
**Datos comerciales:** Equipos de interés, sector económico, presupuesto estimado, historial de compras.
**Datos de navegación:** Dirección IP, cookies, comportamiento en el sitio (con fines analíticos y de mejora del servicio).
**Datos de pago:** Recolectados y procesados a través de pasarelas de pago certificadas (Wompi de Bancolombia). Titan Tools NO almacena información de tarjetas de crédito o débito.
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## 3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales son recolectados y tratados con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de cotización y contacto comercial
- Procesar pedidos, pagos y gestionar el envío de productos
- Enviar información sobre productos, ofertas y novedades (con consentimiento previo)
- Gestionar la relación comercial pre-venta y post-venta
- Coordinar la entrega vía empresas transportadoras como INTERRAPIDISIMO
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales
- Análisis estadístico y mejora continua de nuestros servicios
- Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR)
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## 4. Derechos del Titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- **Conocer, actualizar y rectificar** sus datos personales frente al responsable del tratamiento
- **Solicitar prueba** de la autorización otorgada al responsable del tratamiento
- **Ser informado** por el responsable del tratamiento sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales
- **Presentar quejas** ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente
- **Revocar la autorización** y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
- **Acceder en forma gratuita** a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
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## 5. Procedimiento para ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular puede enviar una solicitud al correo electrónico **titantoolsimport@gmail.com** con el asunto "HABEAS DATA" indicando:
- Nombre completo del titular
- Número de identificación
- Derecho que desea ejercer
- Descripción detallada de la solicitud
- Datos de contacto para la respuesta
Responderemos en un plazo máximo de **quince (15) días hábiles** desde la recepción de la solicitud, conforme a lo establecido en la ley.
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## 6. Seguridad de la información
Titan Tools Importadores S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y necesarias para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas certificadas con cifrado SSL.
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## 7. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades autorizadas o mientras exista una relación comercial vigente. Posteriormente serán eliminados o anonimizados conforme a la ley, salvo que existan obligaciones legales de conservación (por ejemplo, obligaciones contables o tributarias que exigen conservar facturas por 10 años).
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## 8. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales pueden ser compartidos con:
- **Empresas transportadoras** (INTERRAPIDISIMO, Servientrega u otras): exclusivamente para coordinar la entrega de los productos comprados
- **Pasarelas de pago** (Wompi de Bancolombia): para procesar transacciones
- **Autoridades competentes**: cuando exista requerimiento legal o judicial
En todos los casos, exigimos a estos terceros el mismo nivel de protección de datos.
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## 9. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y obtener estadísticas anónimas de uso. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
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## 10. Modificaciones
Titan Tools Importadores S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
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## 11. Contacto
Para preguntas, dudas o ejercicio de derechos relacionados con esta política, contactarnos a través de:
- **Correo electrónico:** titantoolsimport@gmail.com
- **WhatsApp:** +57 310 320 0288
- **Dirección física:** Calle 22c # 20-12, Bogotá D.C., Colombia
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*Última actualización: 8 de mayo de 2026 · Versión 1.0*
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