Términos del servicio
# TÉRMINOS Y CONDICIONES
**Condiciones generales de uso y venta**
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## 1. Aceptación de los términos
El uso del sitio web tienda.titantoolsimport.com (en adelante, "el sitio") implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.
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## 2. Identificación de la empresa
**Razón social:** TITAN TOOLS IMPORTADORES S.A.S.
**NIT:** 901.991.403-4
**Domicilio:** Calle 22c # 20-12, Bogotá D.C., Colombia
**Correo de contacto:** titantoolsimport@gmail.com
**WhatsApp:** +57 310 320 0288
Titan Tools Importadores S.A.S. es una empresa colombiana dedicada a la importación y comercialización de maquinaria y herramientas industriales para el mercado nacional. Importamos directamente desde fábrica certificada en China.
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## 3. Naturaleza del sitio y catálogo
Este sitio web es un canal de comercio electrónico legítimo para la venta de productos industriales. La información de productos, precios, características técnicas y disponibilidad es referencial y puede modificarse sin previo aviso.
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Algunos detalles estéticos pueden variar respecto del producto entregado, manteniendo siempre las características técnicas anunciadas.
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## 4. Proceso de compra
**4.1.** El cliente selecciona los productos de su interés, los agrega al carrito de compras y procede al checkout.
**4.2.** En el checkout, el cliente debe proporcionar datos veraces y completos, incluyendo nombre, dirección de envío, teléfono de contacto (obligatorio para coordinación de entrega) y correo electrónico.
**4.3.** El envío del formulario de compra constituye una **oferta de compra** del cliente, sujeta a confirmación por parte de Titan Tools mediante correo electrónico.
**4.4.** Titan Tools se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos por motivos justificados, incluyendo errores de stock, errores tipográficos en precios, o sospecha de fraude.
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## 5. Precios y pagos
**Moneda:** Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
**IVA:** Los precios mostrados en el sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19%, conforme a la normatividad tributaria colombiana vigente.
**Vigencia de precios:** Los precios cotizados tienen una vigencia de ocho (8) días calendario, salvo indicación contraria. Para tickets superiores a $5.000.000 COP, la cotización debe confirmarse antes del despacho.
**Métodos de pago aceptados:**
- **Pago contraentrega (COD)** vía INTERRAPIDISIMO: el cliente paga en efectivo al recibir el producto en su dirección
- **Pago digital** (próximamente activo): tarjetas de crédito, débito, PSE, Nequi, Bancolombia, vía pasarela Wompi
- **Transferencia bancaria** previa coordinación con un asesor comercial
**Factura electrónica:** Toda compra genera factura electrónica conforme a la normativa DIAN. Para facturación a nombre de empresa, el cliente debe indicar el NIT en el momento de la compra o solicitarlo a `titantoolsimport@gmail.com` dentro de las 24 horas siguientes a la compra.
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## 6. Despacho y entrega
**Origen del despacho:** Bodega propia en Bogotá D.C.
**Tiempos de entrega referenciales:**
- **Bogotá D.C. y Cundinamarca:** mismo día o 24 horas hábiles
- **Antioquia (Medellín y alrededores):** 2 a 3 días hábiles
- **Resto de Colombia:** 3 a 5 días hábiles
**Costos de envío:** Los costos de envío corren por cuenta del comprador y se calculan automáticamente en el checkout según la zona de destino. Para compras superiores a determinado monto, aplica envío gratis (ver condiciones en el carrito).
**Empresa transportadora:** Los envíos se realizan principalmente mediante INTERRAPIDISIMO. Los datos de contacto del cliente son compartidos con la transportadora exclusivamente para coordinar la entrega.
**Recepción:** El cliente o un tercero autorizado debe estar presente en la dirección de entrega para recibir el producto, verificar su estado y firmar la guía de entrega. En caso de no encontrarse, la transportadora hará intentos adicionales según sus políticas.
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## 7. Garantía
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía descrita en nuestra **Política de Devoluciones y Garantía**, que forma parte integral de estos términos y condiciones.
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## 8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (logotipos, imágenes, fotografías, textos, diseño gráfico, código fuente) son propiedad de Titan Tools Importadores S.A.S. o de sus respectivos titulares licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.
La marca "Titan Tools" y sus elementos gráficos asociados son de uso exclusivo de Titan Tools Importadores S.A.S.
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## 9. Limitación de responsabilidad
**9.1.** Titan Tools NO se hace responsable por:
- Daños derivados del uso indebido o inadecuado de los productos
- Daños por instalaciones eléctricas o mecánicas realizadas por personal no calificado
- Modificaciones no autorizadas realizadas al producto
- Daños por sobrecargas eléctricas, fluctuaciones de voltaje, o uso fuera de las especificaciones técnicas
- Lucro cesante o daños indirectos derivados de fallas del producto
**9.2.** La asesoría técnica precompra es informativa y se entrega con la mejor intención profesional, pero no sustituye la evaluación técnica formal que el comprador deba realizar para su proyecto específico.
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## 10. Modificaciones a estos términos
Titan Tools Importadores S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y entrarán en vigencia desde su publicación. Los pedidos ya realizados se rigen por los términos vigentes en el momento de la compra.
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## 11. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra **Política de Privacidad y Tratamiento de Datos**, conforme a la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
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## 12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
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## 13. Contacto
Para consultas, dudas o reclamos sobre estos términos:
- **Correo electrónico:** titantoolsimport@gmail.com
- **WhatsApp:** +57 310 320 0288
- **Dirección física:** Calle 22c # 20-12, Bogotá D.C., Colombia
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*Última actualización: 8 de mayo de 2026 · Versión 1.0*
*TITAN TOOLS IMPORTADORES S.A.S. · NIT 901.991.403-4 · Bogotá, Colombia*